Полиграфический гипермаркет «Enjoyprint» на Автозаводской

Я заказала 250 визиток, на которых должно было быть выполнено тиснение с двух сторон. Однако в итоге результат оказался крайне некачественным, мягко говоря.
Я специально выбрала услугу утолщения бумаги (склейка), чтобы каждая визитка имела плотность 500 г/м², исходя из предположения, что такой толщины будет достаточно для тиснения с обеих сторон (я не являюсь специалистом в области полиграфии).
Типография приняла заказ с параметрами: тиснение с двух сторон и бумага плотностью 500 г/м², важно отметить, после чего я оплатила более 43 500 рублей.
При этом меня заранее не предупредили о том, что оттиск на обратной стороне может получиться, как выразилась менеджер в переписке, «странным», потому что не хватит толщины бумаги, хотя казалось бы, кто как не типографии должна понимать как работает тиснение и толщина бумаги.
Сообщить об этом они решили буквально за несколько часов до доставки, хотя срок выполнения заказа уже подходил к завершению.
По факту я заплатила значительную сумму за услугу, результат которой оказался неудовлетворительным. В ответ я получила позицию типографии о том, что некачественное выполнение работы равно «отсутствию услуги». При этом всё, что выполнено «странно», по их мнению считается вполне допустимым, услуга же оказана…
Когда я потребовала возврат средств за фактическое отсутствие тиснения с обратной стороны, мне предложили вернуть 1 000 рублей. Напоминаю, что общая сумма заказа составила 43 500 рублей.
Более того, по словам менеджера, если я не соглашаюсь на их вариант с тиснением только с одной стороны или на вариант тиснения с двух сторон, где «странное тиснение», а хочу полноценное исправление, я должна заново оплатить всю сумму в 43 500 рублей, пустяки правда?
Итого за эту сумму в 43.500р я получила печать с одной стороны на склеенной бумаге и тиснение с одной стороны.
Мои комментарии здесь, пожалуй, излишни — предлагаю ознакомиться со скриншотами переписки с менеджером. Настоятельно не рекомендую обращаться в данную типографию.